Instagram sập diện rộng, hàng nghìn người dùng không thể đăng bài và gửi tin nhắn

[WhiteHat Team]

Instagram - 'ngôi nhà chung' của những tâm hồn yêu cái đẹp, vừa trải qua một đợt gián đoạn dịch vụ nghiêm trọng, khiến hàng loạt tính năng cốt lõi bỗng chốc trở thành 'đồ trang trí'. Sự cố bắt đầu từ khu vực Mỹ và nhanh chóng lan rộng như một vết dầu loang sang Anh, Ấn Độ cùng nhiều quốc gia khác, biến những trải nghiệm lướt web mượt mà hàng ngày thành một chuỗi những cú chạm vô vọng vào màn hình. Trong khi Meta vẫn đang nỗ lực tìm cách khắc phục, cộng đồng mạng toàn cầu đã kịp tạo nên những cuộc 'di cư' tạm thời sang các nền tảng khác để chia sẻ về sự cố hy hữu này.
​

Theo dữ liệu từ nền tảng theo dõi sự cố trực tuyến Downdetector, tình trạng gián đoạn bắt đầu khoảng 7h40 sáng theo giờ IST. Trong thời điểm cao nhất, hệ thống ghi nhận hơn 10.000 báo cáo lỗi từ người dùng, chủ yếu tại các thành phố lớn của Mỹ như Los Angeles, Phoenix, Chicago, Washington và New York. Tại Ấn Độ và Vương quốc Anh, nhiều người dùng cũng phản ánh việc không thể truy cập hoặc sử dụng các tính năng chính của ứng dụng.

Phân tích dữ liệu báo cáo cho thấy khoảng 71% người dùng hoàn toàn không thể mở ứng dụng, thường gặp tình trạng màn hình tải vô hạn. Khoảng 20% gặp lỗi kết nối máy chủ, khiến quá trình đăng nhập bị gián đoạn do hệ thống không xác thực được tài khoản. Trong khi đó, 5% người dùng cho biết bảng tin hoặc nội dung trên dòng thời gian không thể tải lại. Đáng chú ý, một trong những vấn đề gây khó chịu nhất là hệ thống tin nhắn trực tiếp gần như ngừng hoạt động, khiến người dùng không thể gửi hoặc nhận tin nhắn.

Đến nay, công ty mẹ của Instagram là Meta Platforms vẫn chưa công bố báo cáo kỹ thuật chính thức về nguyên nhân sự cố. Tuy nhiên, các chuyên gia cho rằng những sự cố gián đoạn quy mô lớn như vậy thường bắt nguồn từ lỗi hạ tầng nội bộ, thay vì các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.
Các chuyên gia cho rằng sự cố có thể bắt nguồn từ một số vấn đề kỹ thuật sau:

• Lỗi cập nhật API: Một bản cập nhật giao diện lập trình ứng dụng (API) mới có thể đã phát sinh lỗi, khiến ứng dụng di động không thể giao tiếp đúng với hệ thống máy chủ của Meta, làm gián đoạn các chức năng như đăng nhập, tải bảng tin hoặc gửi tin nhắn.
• Sự cố máy chủ: Lỗi đồng bộ giữa các máy chủ hoặc trục trặc trong hệ thống định tuyến cơ sở dữ liệu có thể khiến các yêu cầu xác thực tài khoản và truy cập dịch vụ bị từ chối. Khi xảy ra trên diện rộng, vấn đề này có thể nhanh chóng lan ra toàn bộ hệ thống.
• Gián đoạn mạng phân phối nội dung (CDN): Nếu các máy chủ CDN gặp sự cố, người dùng có thể không tải được hình ảnh, bài đăng hoặc nội dung trên bảng tin, dẫn đến cảm giác ứng dụng bị “đứng hình”.

Trong thời gian chờ hệ thống được khôi phục, các chuyên gia khuyến nghị người dùng không nên gỡ cài đặt ứng dụng hoặc đặt lại mật khẩu, bởi đây nhiều khả năng là lỗi phía máy chủ và các thao tác này sẽ không giải quyết được vấn đề. Thay vào đó, người dùng nên theo dõi thông báo chính thức từ Meta hoặc tạm thời sử dụng các nền tảng liên lạc khác cho các nhu cầu trao đổi quan trọng.
​

Theo Cyber Security News​